职位名称:商务客服
负责与客户进行沟通,解答客户关于产品或服务的咨询,提供专业的解决方案;
处理客户的订单、合同及相关商务文件,确保信息准确无误;
协调内部资源,跟进客户需求,确保服务的及时交付和客户满意度;
维护客户关系,定期回访客户,收集反馈并推动问题解决;
分析客户需求及市场动态,为公司业务优化和拓展提供建议;
参与制定客户服务流程及标准,提升团队整体服务水平;
处理客户投诉及突发事件,维护公司品牌形象。
大专及以上学历,市场营销、商务管理、国际贸易等相关专业优先;
具备1-3年商务客服或客户服务相关工作经验,有B2B行业经验者优先;
熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等)及CRM系统;
具备优秀的沟通能力和谈判技巧,能够妥善处理客户问题;
具有较强的责任心和服务意识,注重细节,工作严谨;
具备良好的团队协作能力,能够在压力下高效完成任务;
具备一定的数据分析能力,能够通过数据发现问题并提出改进建议。
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一般 良好 优秀 极好陕西运辰宏鑫酒店管理有限公司是一家从事酒店管理,会议服务,展览服务等业务的公司,成立于2025年12月10日,公司坐落在陕西省,详细地址为:陕西省宝鸡市金台区金台大道68号院2幢14层07号;经国家企业信用信息公示系统查询得知,陕西运辰宏鑫酒店管理有限公司的信用代码/税号为91610303MAK4BBK553,法人是辛卫亮,注册资本为300.000000万人民币,企业的经营范围为:一般项目:酒店管理;会议及展览服务;住房租赁;停车场服务;日用百货销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;数字技术服务;市场营销策划;项目策划与公关服务;商务代理代办服务;专业保洁、清洗、消毒服务;礼仪服务;组织文化艺术交流活动;园林绿化工程施工;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);企业管理;物业管理;餐饮管理;商业综合体管理服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:住宿服务;餐饮服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。
